「ハートポイント」会員規約(2012年3月版)
株式会社ダイエー(以下、「当社」といいます)は、「ハートポイントカード」および「ハートポイントカードプラス」の取扱店ならびに当社がインターネットサイトを利用して行うサービスである「ダイエーネットショッピング」および「ダイエーネットスーパー」(いずれもインターネット上の仮想店舗であり、以下、総称して「インターネット通販店」といいます)で、商品・サービス等をご購入・ご利用のお客様に対して、お買上金額に応じたポイント(以下、「ハートポイント」といいます)を付与し、当該付与されたハートポイントの合計数に応じて当社または会員カード加盟各社所定の特典を受けることができる「ハートポイント会員」に関する規約(以下、「本規約」といいます)を次の通り定めます。
第1条(会員資格)
(1)本規約において会員とは、本規約を承認のうえ、当社指定の入会申込書(以下、「入会申込書」といいます)で当社が発行するハートポイントカードまたはハートポイントカードプラス+(以下、総称して「会員カード」といいます)の発行を申し込み、またはインターネット通販店の入会申込画面(以下、「入会申込画面」といいます)で会員番号の発行を申し込み、当社が入会を認めたお客様をいいます。
(2)ハートポイントカードは、お申し込み時点で16歳未満のお客様は入会できません。ただし、親権者の同意を得て入会申込書で申し込む場合はこの限りではありません。
第2条(入会、会員カード・会員番号の発行)
(1)入会申込書または入会申込画面には、ご本人が必要事項をすべて記入または入力するものとします。入会申込書または入会申込画面において必要事項の記入または入力が無いときは、入会をお断りする場合または入会ができない場合があります。なお、お申し込みの際、本人を確認する証明書等の提示をお願いすることがあります。また、ハートポイントプラスのお申し込みは、お申し込み時点で60歳以上のお客様が入会申込者で申し込む場合に限らせていただき、この場合、必ず運転免許証・保険証等の公的機関発行の証明書にてご本人の年齢確認をさせていただきます。
(2)入会申込書で申し込み、当社が入会を認めたお客様には、会員カードを会員1名につき1枚発行(当社から貸与)し、当該お客様は会員カード発行と同時に、会員資格を得るものとします(当該方法により会員資格を得た会員を以下、「カード会員」といいます)。また、入会申込画面で申し込み当社が入会を認めたお客様には、16桁の会員番号(以下、「会員番号」といいます)を会員1名につき1つ発行(当社から付与)し、当該お客様は会員番号発行と同時に、会員資格を得るものとします(当該方法により会員資格を得た会員を以下、「ネット会員」といいます)。
(3)カード会員は、会員カードが発行され次第、会員カード裏面の署名欄に自署で氏名を記入し、カード会員の責任で会員カードを管理するものとします。また、ネット会員は、発行された会員番号をネット会員の責任で管理するものとします。
(4)会員カードおよび会員番号は、会員本人のみがご利用いただけるものとし、他人に譲渡、担保供与、貸与または利用させることはできません。
(5)カード会員の会員カードの発行に当たり、会員カード発行手数料として100円(消費税込み)を、会員カード発行時に申し受けます。年会費は無料です。なお、会員カード発行手数料は理由の如何を問わず、お返しいたしません。
(6)ネット会員の会員番号の発行手数料および年会費は無料です。
第3条(ハートポイントの付与・会員特典)
(1)カード会員が、当社の店舗(インターネット通販店を除くものとし、以下、「当社店舗」といいます)もしくは会員カードの利用を行う加盟会社(以下、「会員カード加盟会社」といいます)の店舗(以下、「加盟店」といいます)で会員カードを提示の上、商品を購入またはサービスの提供を受けた場合、もしくはインターネット通販店において会員カード表面に記載されたカード番号を所定の手続きにより入力の上、商品を購入またはサービスの提供を受けた場合、その会員に対してお支払い金額200円(税抜き)毎に、ハートポイントを1ポイント付与します。また、ネット会員が、インターネット通販店で会員番号を所定の手続きにより入力の上、商品を購入またはサービスの提供を受けた場合も同様とします。
(2)前項のハートポイント付与の対象となる支払方法は、当社店舗または加盟店においては、現金、ダイエーグループ商品券、ギフト券、「OMC」マークが表面に表示されたクレジットカード(ただし、当社の指定する一部のカードを除きます。以下、「OMCカード」といいます)、その他当社が指定する支払方法のいずれか、またはその組み合わせによるお支払いに限らせていただき、OMCカード以外のクレジットカードのお支払いまたは電子マネーのお支払いが含まれる場合は、ハートポイントが付与されません。また、インターネット通販店においては、上記の当社店舗または加盟店での付与対象の支払方法のうち、インターネット通販店で利用可能な支払方法に限りハートポイントを付与します。
なお、ネット会員は、当社店舗および加盟店でのハートポイントの付与は受けられません。
(3)前2項にかかわらず、ハートポイントの付与基準額、対象商品またはサービスなどが加盟店により異なる場合があります。なお、会員カード加盟会社および加盟店(変更・増減があった場合を含む)は、当社のホームページで告知いたします。
(4)ハートポイントの付与は、商品またはサービス代金の精算毎に行います。
当日お買上金額合計もしくはレシート金額の合算によるハートポイント付与はできませんので予めご了承願います。
(5)月間に会員カードの提示または会員番号を登録して、商品を購入またはサービスの提供を受けた金額(ハートポイントの付与されない部分または取引を含む)の合計額に応じて、翌月5日までにボーナスポイント(以下、「ボーナスポイント」といいます)を下記の通りハートポイントとして加算いたします。
- 月間お買上げ金額(税抜き)
- ボーナスポイント
- 10,000円〜29,999円
- 30ポイント
- 30,000円〜49,999円
- 150ポイント
- 50,000円〜79,999円
- 350ポイント
- 80,000円〜
- 700ポイント
(6)次の場合は、ハートポイントが付与されませんのであらかじめご了承願います。
①お支払い金額が当社および会員カード加盟会社毎に定めたハートポイント付与基準額に満たない場合。
②商品またはサービスの代金のお支払い前に会員カードの提示または会員番号の登録がなかった場合。ただしインターネット通販店を除き、商品またはサービスの代金のお支払い後であっても、お買い上げ当日に限り、お買い上げ店舗においてお買い上げ時のレシートを添えて会員カードを提示した場合は、ハートポイントを付与します。
③当社または会員カード加盟会社がハートポイント付与対象外と定める売場・商品・サービスまたは販売方法もしくは支払方法の場合。
ハートポイント付与対象外の売場・商品・サービス・販売方法等には、次のものがあります。
消費税、有価証券(商品券・お食事券・テレホンカード・切手・印紙・ギフト券等)、たばこ、チケット、はがき印刷に関わる郵便はがき代、自動販売機によるお買上商品等、ファーストフードコーナー、専門店、催事場でのお買上商品。なお、ハートポイント付与対象売場および加盟店には、レジに「会員カード」の対象売場であること、もしくは加盟店であることの告知を行っています。
(7)会員が、当社が指定する当社店舗または会員カード加盟会社が指定する加盟店の各売場において商品の購入またはサービスの提供を受けた代金の精算時に会員カードを提示の上、レジ袋の辞退をお申し出いただいた場合、お支払い方法にかかわらず「エコポイント」としてハートポイントを2ポイント付与させていただきます。
なお、ダイエーネットスーパーでエコ便を利用した場合は「エコポイント」付与の対象外とさせていただきます。
(8)ハートポイントカードプラスをお持ちのカード会員に対しては、前各項に定める事項に加え、ハートポイントカードプラスを限定対象とする特典を付与することがあります。
(9)ハートポイント会員を対象とする特典を付与する場合、OMCカード以外のクレジットカードのお支払いまた電子マネーのお支払いが含まれる場合は会員特典の対象外とさせていただきます。
第4条(ハートポイントの積み立て)
(1)カード会員は、付与されたハートポイントを会員カード毎に積み立てることができ、積み立てたハートポイント(以下、「積立ポイント」といいます)はお買い上げレシートにて確認できます。
ただし、一部の加盟店では、レシートに表示されない場合がありますので、その場合は、お買上店の従業員もしくは各加盟店の受付カウンターにてご確認ください。
ネット会員は、付与されたハートポイントを会員番号毎に積み立てることができ、積立ポイントは、ダイエーネットショッピングのホームページ http://www7.daiei.co.jp/よりログイン後の画面にて確認できます。
(2)カード会員のハートポイントは、当社店舗、加盟店およびインターネット通販店の各店で付与されたものの合計となります。
(3)カード会員が複数の会員カードをお持ちの場合、ネット会員が複数の会員番号をお持ちの場合、または会員が会員カードと会員番号のいずれもお持ちの場合でも、積立ポイントの合算または他の会員カード、会員番号への付け替え、移動はいたしかねます。
また、ハートポイントの他人への譲渡は、いかなる場合もできません。
第5条(ポイントの交換)
(1)カード会員は、当社店舗、加盟店およびダイエーネットショッピングにおいて、会員自身の申し出により、積立ポイントを500ポイント毎に500円相当のお支払いとしてご使用いただけます。なお、一部の加盟店においては、積立ポイントによるお支払いができない場合がございますので、各加盟店にてご確認ください。
(2)ネット会員は、ダイエーネットショッピングにおいて、会員自身の事前登録により、積立ポイントを500ポイント毎に500円相当のお支払いとしてご使用いただけます。
(3)カード会員およびネット会員は、ダイエーネットスーパーにおいて、会員自身の事前登録により、積立ポイントを100ポイント毎に100円相当のお支払いにご使用いただけます。
(4)次の場合は、ポイントが使用できませんのであらかじめご了承願います。
①ご精算金額が500円未満(ダイエーネットスーパーでのご精算時においてはご精算金額が100円未満)の場合。
②積立ポイントが500ポイント未満(ダイエーネットスーパーでのご精算時においては100ポイント未満)の場合。
③お支払い前に会員カード(当社店舗、加盟店の場合)の提示または会員番号の登録(インターネット通販店の場合)がなかった場合。
④当社または加盟店が積立ポイント使用対象外と定める売場・商品・サービスまたは販売方法の場合。
積立ポイント使用対象外の売場・商品・サービス・販売方法等には、次のものがあります。
消費税、有価証券(商品券・お食事券・テレホンカード・切手・印紙・ギフト券等)、たばこ、チケット、はがき印刷に関わる郵便はがき代、自動販売機によるお買上商品等、調剤薬局、ファーストフードコーナー、専門店、催事場でのお買上商品。なお、インターネット通販店では一度のご精算時にご使用できるポイントの上限は3,000ポイントとなります。
⑤ハートポイントを管理するデータサーバーその他の店舗販売・インターネット通販店のシステムの不具合、保守等が発生した場合。
(5)ご精算時に積立ポイントをご使用いただいた場合は、積立ポイントより当該使用分のポイント数を減算いたします。
(6)積立ポイントの現金との引換えはできません。また、積立ポイントは500ポイント単位(ダイエーネットスーパーにおいては100ポイント単位)でのみご使用いただくものとし、ご精算時に500円未満(ダイエーネットスーパーにおいては100円未満)の端額が発生した場合、当該端額に対するお支払いには、積立ポイントをご使用いただけません。
第6条(ハートポイントの有効期間)
(1)ハートポイントは、ポイント付与の対象となる商品またはサービスに係るお支払が完了したときに付与し、その時点から有効となります。ただし、ご利用の加盟店またはご利用時間によっては、ハートポイントの付与がお支払完了日の翌営業日以降となる場合がございますので、予めご了承願います。
(2)積立ポイントの有効期間は、最終お買上月の翌月から3ヶ月間といたします。3ヶ月の間に、ハートポイント付与対象売場および加盟店において会員カードを提示して(インターネット通販店においては会員番号を登録して)商品を購入またはサービスの提供を受け、一度でもお支払いが発生した場合(ハートポイントの付与されない部分または取引を含む)、積立ポイントは継続して積立・ご使用いただけますが、当該期間中に当該お支払いがない場合、積立ポイントは失効しますので、予めご了承願います。
第7条(返品・払い戻し時の処理)
(1)会員の都合その他の理由でお買上商品の返品またはお申し込み済のサービス等をキャンセルまたは取消される場合、当該商品の購入またはサービスの申し込み時に付与したハートポイントから返品・払い戻し金額に相当するハートポイントを減算いたします。
(2)当社店舗または加盟店における返品・キャンセル・取消の際、カード会員は、会員カードおよび対象取引のレシートを提示するものとします。
(3)返品・キャンセル・取消時のハートポイントの減算時において、積立ポイントが減算すべきハートポイントより少ない場合は不足分に相当する金額を現金で請求させていただく場合がございますので、予めご了承願います。
第8条(会員カードの再発行)
(1)会員カードの紛失・盗難・破損の場合、カード会員本人のお申し出により会員カードを再発行いたします。ただし、会員カードを再発行した場合は、以前に発行された会員カードは無効となります。なお、会員カードの再発行は、当社店舗または加盟店の受付カウンターにて承ります。
(2)会員カードの再発行に際しては、ご本人と確認できるもの(運転免許証等)をご持参願います。ご本人と確認できた場合のみ、積立ポイントは引き続き有効とさせていただきます。なお、ご本人と確認できるものがない場合は、ポイントの引継ぎができかねますので、予めご了承願います。
(3)当社または会員カード加盟会社の責によらない紛失・盗難・破損に伴う会員カードの再発行の場合、会員カード再発行手数料として100円(消費税込み)をカード会員にご負担いただきます。会員カード再発行手数料は、理由の如何を問わずお返しいたしません。
(4)ネット会員の会員番号の紛失・盗難の場合、ネット会員のお申し出により会員番号を再発行いたします。ただし、会員番号を再発行した場合は、以前に発行された会員番号は無効となります。なお、会員番号の再発行は、インターネット通販店コールセンターにて承ります。
第9条(免責事項)
会員カードの紛失・盗難・破損、その他の事由または会員番号の紛失・盗難その他の事由により第三者に積立ポイントを使用された場合でも、当社および会員カード加盟会社は一切の責を負いません。
第10条(会員資格の喪失)
会員が次の各号の一にでも該当したときは、会員資格を喪失するものとし、カード会員は直ちに会員カードを当社に返却するものとします。なお、ネット会員の会員番号は、直ちに無効とさせていただきます。なお、積立ポイントの有効期間を経過したときもしくは会員資格を喪失したときは、積立ポイントはすべて消滅するものとします。
①最終お買上日(会員カードの提示または会員番号を登録して、商品を購入またはサービスの提供を受けた場合でハートポイントの付与されないものも含む)の翌日から1年を経過したとき
②本規約に違反したとき
③ハートポイント付与または積立ポイント使用にあたり不正な行為があったとき
第11条(退会)
カード会員は、当社に会員カードを返還することにより、また、ネット会員については当社所定の方法により退会の申請をすることにより、いつでも退会することができます。ただし、退会された場合、積立ポイントおよび有効となっていない付与ポイント(後日付与されることが決まっている ボーナスポイントに係る権利等)は、会員カードの返還(カード会員の場合)または当社所定の方法による退会の申請(ネット会員の場合)と同時に消滅するものとします。
第12条(会員入会情報の登録・変更)
(1)会員は、入会時に入会申込書に記入または入会申込画面に入力した会員の氏名、住所その他の事項(以下、「会員入会情報」といいます)を当社、会員カード加盟会社または当社のハートポイント関連業務の委託先が登録・管理することに同意します。
(2)会員は、会員入会情報に変更が生じた場合、カード会員は当社店舗または加盟店の受付カウンターに、 ネット会員はインターネット通販店コールセンターに速やかに届け出るものとします。なお、会員入会情報の変更の届出がない場合は、第13条第1項の第2号ないし第5号のご案内をお届けできない場合および会員資格を喪失する場合があります。
第13条(会員情報の利用)
(1)会員は、当社および会員カード加盟会社が、会員入会情報および会員のハートポイントのご利用ならびに当社店舗または加盟店での商品またはサービス等のご購入状況等会員に関する情報(以下、総称して「会員情報」といいます)を、当社の規定に基づき厳重に管理した上で次の目的のため共同して利用することに同意します。
①会員のポイント管理等のポイントプログラム運営
②当社、会員カード加盟会社または当社と事業提携もしくは業務提携している会社(以下、「提携会社」といいます)に関する催し物の案内・ダイレクトメール・広告宣伝物の送付および電話・メール等による会員に有益・必要と思われる情報の提供・案内
③当社、会員カード加盟会社および提携会社の店舗運営改善・商品開発等のためのアンケートの送付
④当社、会員カード加盟会社および提携会社の店舗運営改善・商品開発等のためのお客様重役会等の参加要請の案内
⑤会員のお問い合わせに対する回答
⑥当社、会員カード加盟会社および提携会社の事業に関する市場調査、商品開発
⑦当社店舗および加盟店、インターネット通販店における商品・サービスの販売・利用特性の分析
(2)会員が前項の情報の提供または案内の送付を希望しない場合、カード会員は当社店舗または加盟店の受付カウンターに、ネット会員はインターネット通販店コールセンターにその旨申し出るものとします。この場合において、当社および会員カード加盟会社は、会員カードまたは会員番号の運営上支障のない範囲で、当該会員に対する前項の情報の提供または案内の送付を中止するものとします。
(3)会員が第10条に基づき会員資格を喪失または第11条に基づき退会した場合でも、当社および会員カード加盟会社は会員の情報を保有し、前項に係る会員情報の利用目的の範囲内で会員情報を利用できることに、会員は予め同意するものとします。
第14条(会員情報の開示、訂正、削除等)
(1)会員は、当社に対し、自己に関する会員情報を開示するよう請求することができます。ただし、開示の請求にあたっては、手数料を徴収させていただく場合がございます。また、開示請求できる範囲は、会員が入会時に入会申込書に記入または入会申込画面に入力した会員入会情報に限るものとさせていただきます。
(2)開示を請求される場合、カード会員については、当社指定の申請書に基づき当社店舗または加盟店の受付カウンターまでご連絡いただきます。また、ネット会員については、インターネット通販店コールセンターまでご連絡いただき、当社指定の方法による手続きを行っていただきます。なお、その場合、会員ご本人であることを確認させていただいたのち、合理的な範囲で速やかに対応させていただきます。また、開示請求の内容によっては、当社店舗、加盟店およびインターネット通販店コールセンターではお答えできかねる場合もございます。その場合は、お答えに日数をいただく場合もございますので、予めご了承願います。
(3)万一、登録内容に不備もしくは誤りがあると判明し、会員よりご連絡いただいた場合には、当社は速やかに会員入会情報の訂正・追加または削除をいたします。
(4)開示を請求される場合、会員の本人確認のため、会員本人の氏名および現住所が記載されている以下の書類の提示をお願いします。
①ご本人の場合・・・運転免許証、旅券(パスポート)、健康保険証の被保険証、各種年金手帳、各種福祉手帳、外国人登録証明書等本人の確認できる書類の一つ以上
②代理人の場合・・・本人による代理人に対する委任状および本人と代理人の双方の前号に定める書類の一つ以上
第15条(会員情報の提供および提供先による会員情報の利用)
会員は、当社が当社の規定に基づき会員情報の保護措置を講じた上で、提携会社に会員情報を提供し、当該提供先が会員情報を以下の目的で利用することに同意するものとします。
①提携会社の催し物の案内・ダイレクトメール・広告宣伝物の送付および電話・メール等による会員に有益・必要と思われる情報の提供・案内
②提携会社の市場調査、商品開発
第16条(会員情報の取り扱いに関する不同意)
当社は、会員が入会に必要な事項の記入もしくは入力を希望しない場合または会員情報の取扱いについて承諾できない場合には、入会をお断りすることまたは退会の手続きをとることがあります。ただし、第13条第1項の第2号ないし第4号に定める当社および会員カード加盟会社または提携会社の営業案内等を希望されない場合および第15条に定める提携会社への会員情報の提供・利用に対する中止のお申し出についてはこの限りではありません。
第17条(業務委託先への預託に関する同意事項)
(1)カード会員は、当社および会員カード加盟会社が、第12条に記載の会員情報の登録・管理および第13条に記載の利用目的の範囲でハートポイントに係る業務を当社および会員カード加盟会社が指定した委託先に委託することに予め同意します。また、ネット会員は、当社が第12条に記載の会員情報の登録・管理および第13条に記載の利用目的の範囲でハートポイントに係る業務を当社が指定した委託先に委託することに予め同意します。
(2)前項の委託に関して、当社および会員カード加盟会社は個人情報の保護に関する契約を委託先と締結するものとします。
第18条(ハートポイントカードの中止)
当社および会員カード加盟会社は、都合により会員カードまたは会員番号の取扱いを中止または積立ポイントを失効・廃止することがあります。当社および会員カード加盟会社が、会員カードまたは会員番号の取扱いを中止する場合は、事前に通知もしくは告知することにより行うものとし、会員はその決定に従うものとします。
第19条(本規約の変更等)
当社は、当社ホームページにおいて、変更後の本規約の内容を掲載することにより、いつでも本規約の内容を変更できるものとし、当該掲載と同時に変更後の本規約の内容が適用されるものとします。なお、最新の規約は、当社ホームページにアクセスしていただくか、またはカード会員は当社店舗または加盟店の受付カウンター、ネット会員はインターネット通販店コールセンターへの照会により確認いただくものとします。
「OMCカード」会員特約
第1条(OMCカードでのポイント付与)
OMCカードの会員(以下、「OMC会員」といいます)のうち、当社および株式会社セディナ(以下、「セディナ」といいます)が認めた場合は、本規約第1条および第2条の規定にかかわらず、会員カードの貸与を受けることなく、本規約に基づく会員資格を得るものとします。
第2条(わくわくポイントのハートポイントへの交換)
OMCカードを利用したときに利用金額に応じてセディナよりOMC会員に付与されるわくわくポイント等の特典ポイントを、OMC会員は当社およびセディナ所定の手続きにより、ハートポイントに交換(積立ポイントへ加算)することができます。
なお、この場合わくわくポイント1ポイントにつきハートポイント1ポイントで交換し、交換はわくわくポイント1000ポイント以上を500ポイント単位で行うことができます。ただし、ハートポイントをわくわくポイントに交換することはできません。
第3条(会員資格の取り消し)
OMC会員が、本規約第10条に該当し、ハートポイント会員の資格を喪失した場合でも、OMCカードを返却する必要はありません。ただし、OMC会員そのものの資格を取り消された場合はこの限りではなく、セディナの指示に従っていただきます。
第4条(退会)
OMC会員が、本規約に基づく会員資格の喪失を希望する場合は、本規約第11条の規定にかかわらず、当社およびセディナに届け出なければなりません。
第5条(同意)
OMC会員は、セディナが定めるOMC会員規約に基づく届出事項の変更があった場合、その変更事項をセディナが会員管理業務のために当社に通知することに予め同意します。
第6条(本規約の適用)
OMC会員は、ハートポイントに関する事項で、本特約に定めのない事項については、本規約(第8条を除く)の適用があることを承認します。
