DXの取り組み

①販売促進・顧客接点の強化

・アプリプロモーションの進化
2022年6月にお客さまへより「簡単」「便利」「お得」なお買物を提供する為、「iAEON(アイイオン)」の利用を開始しました。
「iAEON」を利用することで、「①WAON POINTの付与」「②アプリ限定クーポンの利用」「③AEON Payでの支払い」が一つのアプリで完結できるようになります。2023年2月末時点で85万人のユーザーにiAEONお気に入り店舗登録いただいており、更なる利便性の向上に努めてまいります。

・顧客満足度の向上
コロナ禍を経て、できるだけ非対面、非接触、レジで並ぶ手間や時間を省きたいというニーズが定着したことを受け、引き続きお客さまのスマートフォンや貸出用の専用スマートフォンを使用し、専用レジでお客さま自身が商品のバーコードをスキャンして会計する「レジゴー」の利用拡大を推進しています。
今後は各店舗の特性に合わせて、レジの構成を見直し、レジ待ちの無い状態を目指します。今後も新店を中心にお支払いセルフレジ、キャッシュレスフルセルフレジの導入を推進します。

②働き方改革の推進

・電子棚札の活用
電子棚札は、薄型電子ペーパーの採用により視認性を高め、QRコード表示やNFCの技術を活用しレシピや商品情報の提供など、新たな顧客体験を創造します。
また、店舗作業の軽減を実現し、店舗オペレーションにおいて大きな改善効果を創出しております。引き続き電子棚札の採用を推進し、2023年度末で累計170店舗強への導入を目指します。

・AIを活用した働き方改革
当社はAIを活用した需要予測型自動発注の仕組みを採用しています。
今後、予測発注データをプロセスセンターに連携し、サプライチェーン全体の効率化を図るなど、AIの活用領域を拡大し、お客さま満足度の向上や働き方の見直し等、生産性の改善を推進します。

③新規チャネルの拡大

・電子棚札の活用
2021年11月にECサイト「オンラインマルシェ」をリニューアルし、セキュリティの強化やクーポンなどのプロモーション機能の追加、ライブコマース機能を追加しました。
2023年度は品揃えを大幅に拡大することにより、より快適で楽しいオンラインショッピングを提供してまいります。
併せて、スマートフォンやパソコンを活用したお買い物支援と利便性向上のため、ネットスーパーのプロモーション強化を行うことで、会員の利用拡大と定着化を促進します。
2023年度は上記に移動販売を加えたノンストア3事業で更なる売上拡大を目指します。